conseiller service client doctolib

entrez le numéro de téléphone associé à votre compte puis votre date de naissance ; cliquez sur le lien contenu dans le SMS ; Connectez-vous à votre compte en cliquant sur ". Vous avez cliqué sur "Autoriser". Si c'est le cas, vous pouvez le rectifier dans la rubrique. Enfin, cliquez sur Rejoindre la consultation vidéo (2) afin de rejoindre la salle d'attente virtuelle. Saisissez ensuite les 3 premières lettres de votre nom. Usage sur smartphone (ou sur tablette) : Comment télécharger l'application Doctolib sur smartphone (ou sur tablette) ? 2. Les tarifs sont normés en secteur 1 et ont droit à dépassement en secteur 2 ; Tout comme une consultation médicale physique, le tarif d’une consultation vidéo est de 25€ pour les médecins généralistes de secteur 1 et 2 (uniquement ceux inscrits au dispositif de pratique tarifaire maîtrisée). La prise de rendez-vous ne pourra alors pas être réalisée sur le site. Rendez-vous sur l'application mobile (téléchargeable depuis Apple Store ou Play Store) ou sur le site www.doctolib.fr depuis un mobile ou un ordinateur. Nous vous invitons à renouveler votre prise de rendez-vous ultérieurement ou à contacter son cabinet par téléphone pour prendre rendez-vous (ou pour connaître la date à laquelle les futurs créneaux disponibles seront visibles en ligne). La suppression d'un praticien ne supprime pas vos rendez-vous à venir pris avec ce dernier. Dans la page qui s'ouvre, cliquez sur Confirmer. Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien suivant "Choisir et confirmer un créneau de rendez-vous sur le calendrier des disponibilités". Si écouter … Plus d'articles sur la consultation vidéo : Les équipements adéquats et l'environnement adapté à la consultation vidéo. Je n'ai pas trouvé de créneau pour ma deuxième injection proche de chez moi, que dois-je faire ? Vous devrez inscrire ce code afin de valider votre compte. New. La consultation vidéo ne peut se faire que si votre ordinateur est équipé d'une caméra (webcam) interne ou externe ; Pour une meilleure connexion, n'hésitez pas à passer en filaire si le WiFi n'est pas optimal ; Si votre ordinateur est portable, veillez à ce qu'il ait suffisamment de batterie pour tenir tout au long de la consultation vidéo (sinon le mettre en charge) ; Pour une meilleure qualité de son et d’audio, il est recommandé d'utiliser un casque avec micro. 5. Si le problème de son, de micro ou de caméra persiste, vérifier les paramètres de votre ordinateur (PC ou MAC)/ de votre smartphone (Androïd ou iPhone) ; sinon ou contactez le SAV Windows/Apple/Constructeur Android). 2. Retail 30 de oportunităţi. Des coins détentes. Les autres praticiens référencés sur le site ne sont pas encore partenaires de nos services. Vous devez toutefois renseigner vos coordonnées bancaires pour prendre un rendez-vous de consultation vidéo en ligne. Choisissez la caméra à utiliser, vérifiez qu'elle soit autorisé, le voyant doit être bleu et vers la droite, et Doctolib ne doit pas être dans les sites à bloquer. En cas de difficulté, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes : Il est important de toujours s’appliquer à rester sur le même navigateur internet et le même appareil. vérifier que toutes les informations obligatoires demandées dans le formulaire soient communiquées ; si le formulaire est bien complété, alors il peut s'agir d'une mauvaise lecture du site, vérifiez si vos outils et supports informatiques sont optimisés. Si toutefois vous ne pouviez pas joindre le SAV Doctolib par téléphone pour diverses raisons, nous allons vous exposer d’autres solutions. We have one clear mission Our mission is to contribute to improving our healthcare systems in partnership with healthcare professionals. Il vous sera demandé de choisir un nouveau créneau pour votre deuxième injection. Le reste pourra être pris en charge partiellement ou entièrement par votre mutuelle. Pour en savoir davantage cliquez sur le lien suivant "Utiliser Doctolib sur ordinateur, smartphone ou tablette" (si vous suivez les recommandations d'usage et que le message s'affiche toujours, merci de contacter notre assistance). L'appel au service patient Doctolib est non-surtaxé. À votre arrivée au centre de vaccination, vous devrez répondre à un questionnaire de qualification (qui peut vous avoir été envoyé par l’établissement via votre compte Doctolib). Nous travaillons actuellement à l’amélioration des possibilités de prises de rendez-vous en ligne, pour les patients bénéficiant de ces régimes. Vous n'avez jamais pris de rendez-vous en ligne ou vous ne vous êtes pas inscrit(e) sur. Si le rendez-vous contenant le document ne s'affiche pas sur le compte, cela signifie que le cabinet n'a peut-être pas le numéro de téléphone et/ou l'adresse email associé(s) à votre compte. Vous souhaitez prendre un rendez-vous de consultation vidéo : cliquez sur le lien Prendre un rendez-vous de consultation vidéo. Assurez-vous que le cabinet ait bien l'adresse email et le numéro de téléphone associés à votre compte pour que le partage fonctionne. Retrouvez les conditions d'éligibilité à la vaccination contre le Covid-19 sur Santé.fr ou demandez à votre médecin traitant. Le paiement d'une consultation vidéo s'effectue uniquement par carte bancaire. Le reste pourra partiellement ou complètement être pris en charge par votre mutuelle. 10. 4. Confirmez la suppression en cliquant sur Supprimer. Non le vaccin ne sera pas obligatoire et la preuve de vaccination ne pourra donc pas être exigée. Pour rattacher ce rendez-vous à votre compte, vous devez : Pour information : tous les prochains rendez-vous que le praticien concerné donnera à votre proche seront automatiquement visibles sur votre compte. Une fois le proche sélectionné (1), cliquez sur Continuer (2). (si vous suivez les recommandations d'usage et que le message s'affiche toujours. Flexible. 2. Il applique des tarifs libres. 1. En cas d’urgence contactez le 15 (Samu). Un rendez-vous Doctolib peut être annulé jusqu'à 4 heures avant l'horaire prévu. le praticien soit éligible à la consultation vidéo ; le rendez-vous se situe dans une ouverture éligible au motif "Consultation vidéo - patient suivi". 9. Le praticien de votre proche (enfant, conjoint, parent) lui a donné un rendez-vous de consultation vidéo mais vous ne le voyez pas apparaître dans la rubrique "Mes rendez-vous" de votre compte. Consultation vidéo par ordinateur, quel est l’équipement nécessaire ? Si le nom d'usage du patient n'est pas son nom de naissance, assurez-vous que le cabinet ait le bon nom d'usage. Ce professionnel n’accepte pas la carte Vitale. Rassurez-vous, cet email n’est que préventif : vous pouvez encore prendre rendez-vous avec ce praticien ou d’autres praticiens sur Doctolib. Accessible depuis les plateformes de téléchargements IOS et Android, Télécharger notre Charte de protection des données de santé à destination des patients, Télécharger notre Charte de protection des données à destination des professionnels et établissements de santé, Oui, consultez comme à votre habitude votre médecin en consultation physique ou en consultation vidéo. Vous devez vous assurer de vous munir d’une attestation de déplacement préalablement téléchargée sur le site du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus . Si vous êtes dans l’une de ces situations, appelez le service client Doctolib par téléphone au 01 83 355 358 pour profiter de l’appui des conseillers client de la société, et cela, du lundi au vendredi, de 9h00 à … Pour les médecins de secteur 2 non inscrits à ce dernier, le coût est de 23€. Cliquez ici. Vous avez cliqué sur "Autoriser". Annonce pourvue les plus. Pourquoi renseigner son empreinte bancaire ? Si vous ne trouvez pas le praticien que vous souhaitez consulter sur le moteur de recherche Doctolib, cela signifie : Si le calendrier du praticien indique la mention ". La transaction s'effectue via le prestataire de paiement en ligne sécurité Stripe. Pour supprimer un praticien de "Mon équipe soignante", cliquez sur la croix en haut à droite de la fiche du praticien concerné. Depuis le 15 septembre 2018, les actes par consultation vidéo sont remboursés par l'Assurance Maladie sur l'ensemble du territoire dans les conditions définies par le cadre réglementaire. VIVACO. 1. Les fichiers PDF et image sont acceptés à condition de ne pas excéder 50 Mo. Les rendez-vous devront être pris un à un : après la confirmation du premier rendez-vous, il faudra retourner sur le calendrier du praticien pour sélectionner un second créneau et le valider. Avant d’être un logiciel, Doctolib est avant tout un service, et le plus important ce sont les équipes présentes au quotidien pour conseiller et accompagner nos professionnels de santé, que ce soit à distance ou sur leur lieu de travail. Si vous ne connaissez pas le praticien concerné : son secrétariat a sans doute fait une mauvaise manipulation lors de la saisie du numéro de téléphone/de l'adresse email du patient prévu pour ce rendez-vous.Dans ce cas, vous pouvez : Vous pensez avoir reçu un message frauduleux : Consultez notre article dédié au phishing "Notifications frauduleuses (tentatives de phishing)". Comment se faire rembourser la consultation vidéo ? Dans le contexte actuel, la consultation vidéo est pertinente dans de nombreux cas de figure : coordination de vos soins, suivi de maladies chroniques, renouvellement de vos ordonnances, analyses de résultats. Pas d’inquiétude, vous ne serez débité qu’une fois la consultation réalisée. La date d'expiration de votre carte bancaire doit être postérieure à la date de la consultation afin que le paiement soit accepté. 1. ou ajouter des coordonnées ou informations personnelles sur un compte : Pour accéder à "Mon équipe soignante", connectez-vous à votre compte et cliquez sur le mot bouton "Accueil", (situé en haut à votre gauche). La réception de l'email peut prendre quelques minutes, pensez à vérifier votre connexion internet ainsi que les indésirables de votre boite mail (SPAMS).. Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe par SMS, il faudra suivre les étapes suivantes :. Après la consultation vidéo, ce montant sera intégralement remboursé dans les 48 heures suivant le paiement en ligne de votre rendez-vous. Dans ce cas, il vous faudra prendre un premier rendez-vous en ligne avec ce praticien (cette action permettra de créer "la passerelle" entre l'agenda du praticien et votre compte). Pensez à vérifier cet emplacement si vous ne trouvez pas votre mail de confirmation Doctolib dans votre boite de réception. Le rendez-vous est pour un proche et vous avez communiqué son adresse e-mail  : votre proche et vous recevez un mail de confirmation du rendez-vous. Vous pouvez vérifier cela en suivant les étapes ci-dessous : Votre compte est lié à celui de votre proche et vous souhaitez savoir quel est votre niveau d'accès sur le compte de votre proche et son niveau d'accès sur le vôtre ? Le téléchargement et l'accès à un document partagé pour un proche mineur s'effectue de la même manière que si le document était destiné au titulaire du compte. Doctolib Nantes. sous la barre de recherche dans la section dédiée à la vaccination. Les praticiens ont accès aux documents que vous leur partagez depuis votre espace patient. Pour quel motif ? HelpOneBillion was created for recently laid-off and furloughed job seekers, connecting them to a curated network of over 500,000 jobs from 100 companies hiring immediately. Accédez à votre compte en cliquant sur le bonhomme en haut à droite. Vous pouvez démarrer la consultation vidéo 10 minutes avant l'horaire du rendez-vous. Siège Paris. Vous êtes alors redirigé(e) vers l'application, sur laquelle vous pourrez prendre rendez-vous, accéder à votre compte ou en créer un. Vous êtes à la recherche d'un emploi : Conseiller Clientele ? Pour savoir comment créer un compte depuis votre SMS/email de rendez-vous : cliquez ici. A l'issue de votre rendez-vous de consultation vidéo et si l'acte s'inscrit dans le cadre réglementaire du remboursement : Pour comprendre le cadre réglementaire du remboursement, référez-vous à l'article suivant : Qu’est-ce que la consultation vidéo ? Joburi disponibile în domeniile altă 30 de oportunităţi. 3. Ces messages usurpent notre identité pour vous inciter à cliquer sur un lien frauduleux. Vous êtes redirigé(e) vers la page prévue à cet effet : Pour vous déconnecter d'un compte : cliquez sur le nom et prénom du titulaire du compte, situés en haut à droite et sélectionnez "Se déconnecter". Si la dernière consultation du patient auprès de ce praticien remonte à plus de 2 ans, alors il faudra obligatoirement prendre rendez-vous par téléphone. Le document est visible sur votre compte dans la rubrique "Mes documents" : Si vous souhaitez télécharger un (ou plusieurs) document(s), il vous suffit de cliquer sur "Télécharger" à côté du(des) document(s) concerné(s). Il faudra donc recommencer les étapes ci-dessus pour pouvoir accéder au document. La page de confirmation suite à une prise de rendez-vous. Le temps de réception du code d'authentification dépend du réseau de votre opérateur. 3. sur les populations autorisées à se faire vacciner actuellement. Si un créneau se libère avant la date de votre rendez-vous initial, un mail ainsi qu'un SMS sont automatiquement envoyés aux 5 premiers patients en tête de la liste d'attente (la date d’activation de l'alerte détermine la place du patient dans la liste d'attente). 2. Il impose une limite de dépassements d’honoraires : le médecin a un taux de dépassement moyen à ne pas dépasser sur l’année. Conseiller/ Conseillère Service Client - Docteurs Apply now Avant d’être un logiciel, Doctolib est avant tout un service, et le plus important ce sont les équipes présentes au quotidien pour conseiller et accompagner nos professionnels de santé, que ce soit à distance ou sur leur lieu de travail. A la dernière étape du processus de réservation, il est possible de signaler que le rendez-vous est pour un proche qui n'est pas encore enregistré sur le compte. 4. Cette dernière devra impérativement se situer entre 26 et 28 jours après la première injection pour le vaccin Pfizer/BioNTech, et 28 jours pour le vaccin Moderna, conformément aux recommandations de l'ARS. 3. - Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends.. - La chance participer à l'évolution de tout un secteur !! le patient qui a activé l'alerte (et qui sont dans la liste d'attente) ; le patient qui a cliqué sur le lien de sa dernière proposition mail/SMS pour un nouveau rendez-vous ; si le patient refuse d'avancer son rendez-vous à la dixième proposition envoyée, alors il ne fera plus partie de la liste d'attente). Exemple : pour une consultation simple chez un médecin généraliste, à 25€, vous n’aurez à régler que 8,5€ dont 7,5€ qui seront potentiellement remboursés ensuite par votre mutuelle. Conseillers Clientèle (SERVICE CLIENT) avec ou sans expériences. Si vous recevez des emails de confirmation et/ou des SMS de rappel de rendez-vous de la part d'un praticien avec lequel vous n'avez jamais réservé en ligne (depuis votre compte patient), alors ces rendez-vous ne sont pas rattachés au compte, donc ne sont pas visibles depuis la rubrique "Mes rendez-vous".Dans ce cas, il vous faudra prendre un premier rendez-vous en ligne avec ce praticien (cette action permettra de créer "la passerelle" entre l'agenda du praticien et votre compte).L’ensemble des rendez-vous prévus avec lui (pris via le compte ou directement avec son cabinet) seront alors visibles sur votre compte en ligne. Doctolib | 42,834 followers on LinkedIn. En savoir plus sur la protection des données de santé chez Doctolib, https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus, • Politique relative à la protection des données personnelles, Renseignez votre numéro de téléphone mobile. Le document est immédiatement supprimé de votre compte patient et de Doctolib de manière définitive. consultez les prérequis nécessaires à une consultation vidéo en cliquant ici. Une consultation vidéo peut se démarrer sur un smartphone, de préférence depuis l'application Doctolib. Plus d’informations et source sur le site du gouvernement. Vous recevez ce message car le filtre anti-spam de votre fournisseur d'adresse email n'a pas détecté qu'il s'agissait d'un courrier indésirable. Attention ! By uniting people with determined employers who are tackling this crisis head-on, we all take one step closer towards overcoming … secrétariat a sans doute fait une mauvaise manipulation lors de la saisie du numéro de téléphone/de l'adresse email du patient prévu pour ce rendez-vous. est envoyé automatiquement lorsqu’un praticien déclare que son patient ne s’est pas présenté au rendez-vous, ou lorsque le patient a annulé ce rendez-vous trop tardivement. Dans ce cas, contactez le cabinet par téléphone pour demander la correction des coordonnées que le praticien a vous concernant. Ce médecin est conventionné secteur 2 et est signataire de l’OPTAM. peut rester par défaut, suite à une précédente géolocalisation (et même si cette dernière a été désactivée). Dans ce cas, il paraît alors préférable de respecter un délai minimal de 3 mois à partir du début des symptômes. S’inscrire depuis l'email ou le SMS de confirmation/rappel d'un rendez-vous donné par le praticien : Si vous avez reçu un email de confirmation et/ou un SMS de rappel pour un rendez-vous que le praticien vous a donné directement : cela ne signifie pas pour autant qu'un compte Patient Doctolib à votre nom s'est créé par défaut. Comment contacter mon centre de vaccination ? Assurez-vous de respecter les gestes barrières lors de votre consultation pour vous protéger vous et vos proches, ou bien favoriser la consultation vidéo si vous préférez ne pas vous déplacer. 1. A présent, si vous souhaitez prendre un rendez-vous de consultation vidéo en ligne : cliquez ici. Attention ! Avant d’être un logiciel, Doctolib est avant tout un service, et le plus important ce sont les équipes présentes au quotidien pour conseiller et accompagner nos professionnels de santé, que ce soit à distance ou sur leur lieu de travail. Pour ce faire, rendez-vous sur Google Play (appelé aussi Play store) ou l'App Store, selon le modèle de votre appareil. Comment supprimer un moyen de paiement depuis votre ordinateur ? We aim at creating the largest community of healthcare providers in the world and build with them the practices and hospitals of the future. Ces tarifs doivent faire l’objet d’un devis préalable. Renseignez deux fois votre adresse email. Cependant, celle-ci doit s’effectuer dans le délai imparti pour assurer l’efficacité du vaccin (26 à 28 jours pour le vaccin Pfizer/BioNtech, et 28 jours pour le vaccin Moderna). Pour quel motif ? Il est important malgré ce contexte difficile de continuer vos soins et de ne pas les reporter. Pensez simplement à sortir avec votre attestation et de respecter les gestes barrières. Doctolib est un site entièrement gratuit pour les patients. Lorsque vous avez ouvert l'application Doctolib pour la première fois, le message "Autorisez -vous Doctolib a vous envoyer des notifications ?" Identifiant(s) oublié(s) ? Quel que soit le type de test de dépistage que vous voulez passer, vous pouvez le prendre sur Doctolib. Si vous souhaitez un résultat en moins de 30 minutes, optez pour un test antigénique, qui peut-être effectué dès cette semaine en pharmacie, chez votre médecin généraliste ou par un infirmier. Conseiller Service Client. Comment prendre/modifier/annuler un rendez-vous de consultation vidéo ? Comment contacter le service client AllSecur par e-mail Conseiller Assurance Auto, Habitation et Santé. En général, cette dernière vous remboursera 70% de ce tarif à condition que vous suiviez le, . Une page délivrant un message d'erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur "Confirmer ce rendez-vous" : Le message d'erreur "401", "404" : vérifiez si vos outils et supports informatiques sont optimisés pour une bonne lecture du site. Une fois le rendez-vous confirmé, une pré-autorisation sécurisée sera effectuée auprès de votre banque. Cependant, quelques exceptions viennent s’ajouter à cette règle : La spécialité du professionnel de santé est une spécialité médical d’accès direct : psychiatre ; Le patient ne dispose pas de médecin traitant, ou le cas échéant, son médecin traitant n’est pas disponible dans un délai raisonnable. Collaborateur/rice service client ImmoScout24 f/m/i Scout24 Schweiz AG Bern / Flamatt / Zürich. Dans ce cas, prenez rendez-vous par téléphone auprès du cabinet. Si vous n'avez pas été remboursé, veuillez contacter votre praticien et la Sécurité Sociale. 2. 127 Doctolib jobs including salaries, ratings, and reviews, posted by Doctolib employees. En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical, tu auras pour missions de : – Les conseiller et les accompagner par téléphone dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu’en les appelant de manière proactive, – Les former à l’utilisation de nos services par téléphone, – Veillez au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email, – Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Marketing, Produit pour assurer une parfaite satisfaction client, – Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib, – Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies, – Tu es passionné(e) par le contact humain, – Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes, – Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral, – Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome, - La chance de pouvoir participer au lancement de notre campus Nantais, - Une formation de 4 semaines avec une Training Manager pour tout connaître de Doctolib, de nos outils et de la relation client. Le praticien peut alors vous voir mais sans vous entendre. Nous ne pouvons pas encore vous communiquer la date à laquelle cette option sera disponible. Vous pouvez prendre rendez-vous avec eux, en contactant les cabinets et les établissements de santé, par téléphone. Pour des raisons de sécurité et protection de votre document médical, le pharmacien aura accès à l'ordonnance durant 1 heure (passé ce délai, l'ordonnance ne sera plus disponible dans le mail qu'il aura reçu). Concernant le vaccin Moderna, la seconde injection se fera 28 jours après la première injection. Entrez ensuite votre ville et vous aurez accès à la liste des centres de vaccination, Vous pouvez également retrouver tous les centres de vaccination près de chez vous sur le site. Vous recevez un mail de confirmation du déplacement du rendez-vous. Employé administratif Atos Oct 2017 - Mar 2018 6 months. La suppression d'un praticien ne supprime pas vos rendez-vous à venir pris avec ce dernier. Le logiciel Doctolib n'est pas configuré pour annuler des rendez-vous dont les motifs ne sont pas/plus proposés par vos praticiens pour la réservation en ligne sur le site www.doctolib.fr.

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